Lundi 16 juin en fin de matinée, la patience des abonnés de l’opérateur SFR a été mise à rude épreuve. Impossible pour les clients d’appeler, de recevoir un appel, d’écrire un message, de surfer sur internet… Et pour cause, une panne géante nationale impactait l’entièreté des services. Dans un message posté lundi 16 juin, autour de 20h sur ses réseaux sociaux, SFR a assuré que ses équipes techniques étaient toujours mobilisées pour un retour à la normale le plus vite possible.

« Des déconnexions aléatoires pour nos abonnés »

SFR indiquait alors : « Les dysfonctionnements rencontrés depuis [lundi] midi sur notre réseau mobile se traduisent par des déconnexions aléatoires pour nos abonnés. Nos équipes techniques ont mené cet après-midi plusieurs opérations qui ont permis de rétablir une partie des services. Toutes sont mobilisées ce soir pour que l’intégralité de ces services soient fonctionnels dans les meilleurs délais« .

« Rétablis à 100% », indique SFR sur les réseaux sociaux

Ce mardi matin autour de 7h30, SFR annonce que le problème est réglé pour la connexion mobile : « l’ensemble des services mobiles qui ont pu être impactés par l’incident d’hier ont été rétablis à 100%.

« C’est faux », rétorque un internaute

À 7 h, ce mardi 17 juin, le site spécialisé DownDetector semble relayer des signalements à la baisse. Pour autant, certains internautes se plaignent encore de difficultés ce mardi matin, sur le réseau mobile et Internet de SFR, comme le remontent quelques clients sur X dont voici quelques extraits : « C’est faux, sans wifi, je n’ai toujours pas internet » ; « Et pour le reste, la fibre n’est toujours pas revenue » ; « Euh les gars, c’est exactement la même, sans wifi extérieur c’est mort » ; « Quel est votre geste commercial ? ».