EN IMMERSION dans le Centre d’Information Trafic Vinci Autoroutes. Découvrez les coulisses des « Hommes en jaune »
Derrière les panneaux d’information lumineux et les messages vocaux diffusés sur les ondes de la radio Vinci Autoroutes, se cache une véritable équipe de spécialistes de la route. Depuis le Centre d’Information Trafic (CIT). Rencontre avec Stéphanie Chrisostome, Responsable du CIT de Avignon-Vedène, qui nous ouvre les portes de ce centre névralgique.
Un réseau sous haute surveillance
En France, trois centres d’information trafic supervisent les 4 443 kilomètres du réseau Vinci Autoroutes. Celui de Vedène, le plus grand, gère le sud-ouest, la vallée du Rhône et le Languedoc-Roussillon.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 12 opérateurs se relaient en 3×8 pour surveiller un réseau dense de capteurs : 1 600 caméras et 1 000 panneaux à message variable.
Des informations en temps réel pour les usagers
« Notre mission principale est d’informer les conducteurs en temps réel des conditions de circulation sur notre réseau », explique Stéphanie Chrisostome. Accidents, bouchons, travaux, aléas climatiques… les opérateurs du CIT sont à l’affût du moindre événement pouvant perturber le trafic.
Equipés de smartphones avec un système d’information et de transmission d’images, les « patrouilleurs connectés » du réseau Vinci Autoroutes peuvent envoyer des photos et des vidéos en direct, permettant une réactivité optimale face aux incidents.
Anticiper les risques pour mieux informer
Un partenariat avec Météo-France permet aux opérateurs du CIT d’anticiper les phénomènes météorologiques violents, comme les orages ou les chutes de neige. Des informations précieuses pour garantir la sécurité des usagers.
En cas de crise majeure, une salle de crise est activée pour coordonner l’intervention des différents acteurs : forces de l’ordre, secours, dépanneurs… L’objectif est de « donner la bonne information, au bon moment, à la bonne personne ».
Informer par tous les canaux
Pour diffuser l’information trafic en temps réel, le CIT dispose de plusieurs canaux :
- Radio 107.7 Vinci Autoroutes : des flashs info toutes les 15 minutes et des interventions en direct lors d’événements importants.
- Fil Twitter VINCI Autoroutes : des informations minute par minute sur les conditions de circulation.
- Numéro 3605 : un service gratuit + prix d’appel pour obtenir des informations trafic par téléphone.
- Site web VINCI Autoroutes : une carte interactive du trafic en temps réel et des prévisions de circulation.
Un devoir d’information transparent et rapide
« Notre priorité est d’offrir aux usagers une information transparente et rapide pour qu’ils puissent adapter leur trajet en toute sécurité », souligne Stéphanie Chrisostome.
Le travail des équipes du CIT contribue ainsi à fluidifier le trafic et à réduire les risques d’accidents sur les autoroutes Vinci Autoroutes. Un service essentiel pour les millions d’automobilistes qui empruntent le réseau chaque année.
